Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта septik44.ru (далее — Сайт) оператором персональных данных — ООО «ГЭС» (далее — Оператор).

Политика применяется ко всем данным, которые Оператор может получить от пользователя при использовании Сайта, заполнении форм обратной связи, заказе консультации, расчета, обратного звонка и при взаимодействии с сервисами сайта.

Использование Сайта и отправка формы обратной связи означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой в части, применимой к соответствующему способу взаимодействия с Сайтом.

2. Реквизиты оператора

• Оператор: ООО «ГЭС»
• ИНН: 4401136831
• ОГРН:1124401007070
• Юридический адрес: 156016, г. Кострома, ул. Профсоюзная, д. 24, кв. 165
• Email: info@septik44.ru
• Телефон: +7 (4942) 36-01-63

3. Какие данные мы собираем

Через формы на Сайте и при использовании сервисов Сайта могут собираться следующие данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если пользователь указывает его добровольно;
• адрес объекта, населенный пункт, сведения об участке и иные данные, которые пользователь сам указывает в комментарии или заявке;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, времени посещения, cookie-файлы, данные о действиях на сайте, если это предусмотрено настройками сайта и согласием пользователя;
• иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает при обращении.

Оператор не запрашивает и не стремится получать избыточные данные, не относящиеся к обработке обращения пользователя.

4. Цели обработки

• обработка обращений и заявок пользователя;
• обратный звонок и консультирование по товарам и услугам;
• подготовка расчета стоимости, подбор оборудования, согласование выезда или монтажа;
• ведение учета обращений, контроль качества обслуживания и внутренней работы с заявками;
• обеспечение работы сайта, улучшение его структуры, содержания и удобства использования;
• оценка эффективности рекламы и источников обращений — при наличии отдельного согласия на соответствующие cookie и метрические сервисы.

5. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных, выраженное путем проставления отметки в форме на Сайте и/или совершения действий по отправке данных;
• необходимость обработки обращения пользователя и предоставления ему информации по его запросу;
• исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• обработка технических данных, необходимых для функционирования сайта, в объеме, допустимом законом и настройками пользователя.

6. Порядок и условия обработки

• Оператор обрабатывает данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
• При обработке могут совершаться действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в допустимых случаях, блокирование, удаление и уничтожение данных.
• Данные используются только для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики.
• Срок хранения: до достижения целей обработки или до отзыва согласия, но не более 3 лет, если иной срок не требуется по закону, договору или для защиты законных интересов Оператора.
• По истечении срока хранения либо при достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не продает и не раскрывает персональные данные пользователя неограниченному кругу лиц.

Передача данных допускается только в следующих случаях:

• когда это прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации;
• когда это необходимо для технической работы сайта, хостинга, корпоративной почты, CRM или иных сервисов, используемых Оператором для обработки обращений;
• когда пользователь сам выразил согласие на такую передачу либо это объективно необходимо для ответа на его обращение.

При привлечении подрядчиков Оператор принимает меры, направленные на соблюдение конфиденциальности и безопасности данных.

8. Cookies, аналитика и метрические сервисы

Сайт может использовать cookie-файлы и технологии веб-аналитики, включая сервисы Яндекс Метрика, для следующих целей:

• обеспечение корректной работы сайта и отдельных его функций;
• сохранение пользовательских настроек;
• анализ посещаемости, поведения пользователей и эффективности рекламных кампаний;
• повышение удобства пользования сайтом.

На сайте могут использоваться:

• технические cookie — необходимые для работы сайта;
• аналитические и метрические cookie — применяются после согласия пользователя, если на сайте настроен соответствующий механизм согласия.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Для прозрачности рекомендуется также разместить на сайте отдельную страницу Cookie-политики с более подробным описанием используемых категорий cookie, сроков хранения и способов управления ими.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обратиться к Оператору с вопросом о порядке обработки данных;
• защищать свои права и законные интересы способами, предусмотренными законодательством РФ.

Для отзыва согласия или направления запроса пользователь может обратиться по адресу электронной почты, указанному в разделе 11. В теме письма рекомендуется указать: «Персональные данные».

10. Меры защиты данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

• ограничение доступа к данным только для уполномоченных лиц;
• использование средств защиты сайта и хостинга;
• контроль доступа к корпоративной почте и иным каналам получения заявок;
• принятие внутренних мер по обеспечению конфиденциальности сведений.

11. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных и для направления обращений пользователь может связаться с Оператором по электронной почте: info@septik44.ru.

В теме письма рекомендуется указывать: «Персональные данные».

12. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте по постоянному адресу страницы.

Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой новой редакцией.